{"version":"1.0","provider_name":"Hilaturas.es","provider_url":"https:\/\/hilaturas.es\/pt","author_name":"admin kevin hilaturas","author_url":"https:\/\/hilaturas.es\/pt\/author\/admin-kevin-hilaturas\/","title":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Hilaturas.es","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"HYkXwZqs05\"><a href=\"https:\/\/hilaturas.es\/pt\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/hilaturas.es\/pt\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/embed\/#?secret=HYkXwZqs05\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos&#8221; &#8212; Hilaturas.es\" data-secret=\"HYkXwZqs05\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/hilaturas.es\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>","description":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolso Nuestra principal garant\u00eda es la satisfacci\u00f3n total del cliente con nuestros productos por lo que s\u00ed, una vez recibido, \u00e9ste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error,\u00a0dispondr\u00e1 de 15 naturales d\u00edas para hacer la devoluci\u00f3n.\u00a0(Los productos hechos a medida no se podr\u00e1n devolver)\u00a0En los anteriores casos,\u00a0Hilaturas MP devolver\u00e1 el importe de la compra a excepci\u00f3n de los gastos de env\u00edo que correr\u00e1n por cuenta del cliente. Para poder realizar la devoluci\u00f3n ser\u00e1 requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje est\u00e9n en perfectas condiciones.\u00a0Hilaturas MP se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condici\u00f3n: Tienen que tener en cuenta que hay determinados productos que por sus caracter\u00edsticas no se pueden devolver. Nos referimos a todos los productos hechos a medida. En el caso de que el env\u00edo no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Hilaturas MP, el cliente tendr\u00e1 derecho a solicitar que se le reenv\u00ede el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos env\u00edo, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el env\u00edo haya sufrido da\u00f1os durante el transporte, el cliente deber\u00e1\u00a0HACERLO CONSTAR EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA INDICANDO EN EL RECIBO DE LA AGENCIA CUALQUIER ANOMALIA, COMO: ROTURA, RASGADURAS, ETC&#8230;\u00a0y posteriormente a Hilaturas MP,\u00a0\u00a0antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepci\u00f3n\u00a0mediante correo electr\u00f3nico con el justificante de la agencia. En este caso, Hilaturas MP\u00a0 iniciar\u00e1 el procedimiento de reclamaci\u00f3n a la compa\u00f1\u00eda de transportes para sustituir la mercanc\u00eda da\u00f1ada sin cargo adicional al cliente. Plazos de Entrega El plazo de entrega puede variar en funci\u00f3n de la disponibilidad de los productos. El plazo de entrega suele estar\u00a0entre 2 o 3 d\u00edas laborables desde la recepci\u00f3n de confirmaci\u00f3n de pago del pedido para pedidos de art\u00edculos standard. Para el plazo de entrega para pedidos a medida o pedidos con un volumen grande de art\u00edculos, consultar plazo.\u00a0En cualquier caso, el env\u00edo se procesa a la mayor brevedad posible en l\u00f3gico inter\u00e9s de ambas partes. Los pedidos de un volumen peque\u00f1o se enviar\u00e1n\u00a0mediante un servicio de mensajer\u00eda, el cual garantiza la entrega en un plazo (desde su recogida)\u00a0no superior a las 48\/72 horas para env\u00edos a la pen\u00ednsula y a 48\/96 horas en caso de env\u00edos a las Islas Baleares (previa autorizaci\u00f3n por parte de Hilaturas MP). Estos plazos se entienden\u00a0en horas laborables. De todas maneras los pedidos suelen llegar en la mayor\u00eda de los casos dentro de los dos d\u00edas laborables posteriores al de env\u00edo. En el caso de pedidos de varios productos se proceder\u00e1 a realizar un \u00fanico env\u00edo cuando est\u00e9 disponible todo el material, excepto en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.\u00a0Los pedidos superiores a 60 \u20ac no pagar\u00e1n gastos de env\u00edo, excepto para Baleares. No se env\u00edan art\u00edculos fuera de Pen\u00ednsula y Baleares.\u00a0Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitar\u00e1 al comprador, mediante correo electr\u00f3nico o llamada telef\u00f3nica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendr\u00e1 informado de cualquier variaci\u00f3n que pueda surgir de dicho plazo. Devoluciones En cualquier caso y para cualquier tipo de devoluci\u00f3n rogamos antes ponerse en contacto con nosotros en el tel\u00e9fono\u00a0615502523 o mediante correo electr\u00f3nico a\u00a0mp@hilaturas.es. No se aceptar\u00e1 ning\u00fan\u00a0tipo de devoluci\u00f3n, ni gastos de transporte por devoluci\u00f3n de producto, sin autorizaci\u00f3n previa por nuestra parte. DOA (Dead On Arrival) Son aquellos productos defectuosos de origen.\u00a0El plazo de admisi\u00f3n de un DOA es de 24 horas, a partir de la fecha de entrega. LLAME INMEDIATAMENTE SI CONSIDERA QUE EL PRODUCTO PUEDE TENER ALG\u00daN DEFECTO. Si nuestro Dpto. T\u00e9cnico confirma que se puede tratar de un DOA, el producto ser\u00e1 cambiado. IMPORTANTE: Consulte el apartado COMO DEVOLVER UN PRODUCTO. En el caso de una\u00a0devoluci\u00f3n voluntaria, los gastos de env\u00edo corren por su cuenta. Puede enviar el producto por el medio de transporte que elija o que le resulte m\u00e1s econ\u00f3mico. Si es as\u00ed, el cliente decidir\u00e1\u00a0si el valor del art\u00edculo hace recomendable contratar un seguro de transporte y aconsejamos se quede un resguardo del env\u00edo realizado. Cuando recibamos el art\u00edculo que nos devuelve, los\u00a0t\u00e9cnicos tendr\u00e1n que revisarlo\u00a0porque para aceptarla debe estar completo y en perfecto estado con su embalaje y sin signos de uso.\u00a0 Tras verificar la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda devuelta, nuestro equipo de gesti\u00f3n te\u00a0generar\u00e1 un cup\u00f3n por el valor resultante para gastarlo en nuestra tienda\u00a0con una caducidad de 6 meses desde que se genera este cup\u00f3n. El Cliente podr\u00e1 retornar un producto dentro de los\u00a015 DIAS NATURALES\u00a0siguientes a la adquisici\u00f3n del mismo.\u00a0Pasados estos 15 D\u00cdAS NATURALES no se admitir\u00e1 ning\u00fan tipo de devoluci\u00f3n. Hilaturas MP no aceptar\u00e1 devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas. \u00a0 Cambios y Devoluciones: caso especial En caso de que el articulo sea un producto confeccionado a medida o por encargo, no se podr\u00e1 devolver, ya que se trata de un art\u00edculo encargado y realizado para el cliente y por tanto no admiten devoluci\u00f3n. Los art\u00edculos que est\u00e1n hechos a medida no se podr\u00e1n devolver, a no ser que haya alg\u00fan defecto de fabricaci\u00f3n o este llegue roto siempre por culpa del transporte y siempre que avisen en las 24 horas siguientes a la recepci\u00f3n del pedido. Como Devolver un Producto Deber\u00e1 devolverlo dentro de un embalaje para que llegue en perfecto estado, con el producto completo (salvo indicaci\u00f3n contraria), sin desperfectos e incluyendo su caja original, todos los documentos y todo aquello\u00a0que inclu\u00eda; es decir, el g\u00e9nero retornado debe estar\u00a0EN EL MISMO ESTADO QUE UD. LO RECIBIR\u00cdA SI LO ADQUIRIESE NUEVO. No escribir la direcci\u00f3n","thumbnail_url":"https:\/\/hilaturas.es\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Logo-Hilaturas-1200x675-1.webp","thumbnail_width":1200,"thumbnail_height":675}